Teemme parhaamme, jotta tuotteet, jotka tilaat toimitetaan asiakkaalle kokonaisuudessaan ja määritysten mukaan. Jos kuitenkin saat kesken tilauksen, tai kohteita, jotka poikkeavat tilasit, tai jokin muu syy, miksi et ole tyytyväinen järjestyksessä, voit palauttaa järjestyksen, tai tuotteisiin sisältyvät järjestyksessä, ja vastaanottaa täyden hyvityksen kohteita.
Tietyt tuotteet ostaa Fruugon ei voida palauttaa. Ne kuuluvat seuraaviin ryhmiin:
- Tavarat, jotka selvästi henkilökohtaisia tai tehnyt sinulle toiveittesi
- Tavarat, jotka voivat pilaantua nopeasti, esimerkiksi tuoreita hedelmiä, tuoreet kukat
- Suljettu tavaroita, jotka eivät sovellu palauttaa terveydensuojelu- tai hygieniasyistä, jos avattu, kuten meikki, alusvaatteet, lävistetty korut
- Sinetöity ääni- tai kuvatallenteen tai tietokoneohjelman, jos avattu
- Sanomalehdet, aikakauslehdet ja aikakauslehtien
Ota kohtuullista huolellisuutta tavaroiden tuontiin, vaikka sinun haltuusi. Tullille palasi on oltava resaleable kunnossa. Niiden on oltava kulumaton / käyttämätön alkuperäiset tageja kiinni ja alkuperäisessä pakkauksessa. On käyttäjän vastuulla varmistaa, että tavara on asianmukaisesti pakattu, jotta ne eivät vaurioidu vastineeksi kauttakulku.
ilmoittamalla paluusta
Jos haluat palauttaa tilauksen tai joidenkin tuotteiden mukana tilauksen, ilmoita meille 14 päivän kuluessa tavaran, joka sisältää seuraavat tiedot:
- sinun nimesi,
- tilausnumero,
- Kohteet haluat palauttaa, ja
- Mahdollisesti syy sinun palata: tyytymätön nimike, nimikkeen ei vastannut kuvausta, vahingoittunut aineisto, väärän tuotteen, tai muun syyn.
Asiakaspalveluumme niin lähetämme sinulle tarkat ohjeet aluksen paluu paketteja jälleenmyyjille. Älä lähetä palautuspaketin ennen kuin saat ohjeita.
Toimitus tuotteet takaisin vähittäiskauppiaille
Tavarat on palautettava viipymättä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua ilmoittamalla peruutuksesta.
Jos palautat tuotteita useille vähittäiskauppiaille, kannattaa jakaa tuotteita vastaavasti ja lähettää tuotteet kauppiasta toimitetaan ne teille aluksi.
Suosittelemme, että käytät kirjattuna kirjeenä (ja vakuuttaa mitään arvokkaita paketteja), koska emme me eikä kauppias ottaa vastuun lähetyksiä, jotka katoavat tai vaurioituvat paluukuljetus.
Muista myös säilyttää todiste postimaksu vastaanottamisesta joten epätodennäköisessä tapauksessa pakettisi katoaa, joudut todiste olet lähettänyt sen.
Hyvitykset
Hyvitetään sinulle 14 päivän kuluessa vähittäiskauppiaan vastaanottaa tavaran takaisin. Ilmoitamme sähköpostitse, kun tuotteet saapuvat vähittäismyyjän ja hyväksytään paluuseen. Jos vähittäismyyjä on tarjoutunut noutamaan tavarat, hyvitetään sinulle 14 päivän kuluessa peruuttaa oman sopimuksen.
Ellei tuotteen tai tuotteiden haluat palata saapui teille vaurioitunut tai viallinen, olet vastuussa palauttamisesta kuljetuskustannuksia.
Tarjoamalla palautat kaikki tuotteet tietyn vähittäiskauppias, hyvitämme standardin postikulut olet maksanut alkuperäisen toimituksen. Jos päätät maksaa epästandardeista toimitus, me vain palauttaa kustannukset ovat edullisimmista, vakiotoimitukseen.
Vaurioituneet tai vialliset tuotteet
Jos saat vaurioitunut, rikki, tai viallisen tuotteen, ilmoita siitä meille mahdollisimman pian. Sisältävät ainakin seuraavat tiedot:
- sinun nimesi,
- tilausnumero,
- Nimi vaurioituneen tuotteen (t), ja
- Ilmoitettava vahingon luonnetta, johon on kiinnitetty valokuva
Me yleensä neuvotaan aluksen vaurioituneen tuotteen takaisin jälleenmyyjälle. Heti kun se saavuttaa vähittäiskauppias, he lähettävät sinulle korvaavan tuotteen. Jos korvaavan ei voida tehdä, tai jos haluat peruuttaa tilauksen, hyvitetään sinulle kokonaisuudessaan. Saat myös maksetaan kokouksesta aiheutuneet kohtuulliset tuoton postikulut vahingoittuneita tai viallisia tavaroita, kun olemme vastaanottaneet postikulut vastaanottamisesta.
Jos ulkopakkaus tilauksesi on selvästi vaurioitunut saapumisen, ja olet epäillä, että tuotteet ovat vaurioituneet samoin, voit joko hylätä toimituksen tai hyväksyä tavaroiden ja allekirjoittaa ne vaurioituneet. Molemmissa tapauksissa ilmoita siitä meille mahdollisimman pian.
kieltäytyy toimitus
Jos kieltäytyvät hyväksymästä vastaan kaikki tai osan tilauksesta (jos tuotteita tai pakkauksia ei näytä olevan vaurioitunut tai viallinen) olet vastuussa postimaksut. Mitään maksuista aiheutuneet vähittäismyyjän takia paketin evätään vähennetään kauppatavaraa hyvityksen.
